Автоматизация повторной записи в салоне красоты
Повторная запись сильнее холодного привлечения, но автоматическое сообщение должно учитывать нормальный цикл услуги и факт последнего визита.
Обновлено 15 июля 2026 г.
Не “напомнить всем”, а предложить конкретному клиенту уместный следующий визит в удобном канале.
Триггеры
Триггер строится по завершённому визиту, услуге, рекомендованному интервалу и отсутствию новой записи. Отменённый или конфликтный визит не запускает обычное предложение.
Правила интервала утверждают мастера или руководство салона.
- фактический визит
- категория услуги
- нет будущей записи
- нет стоп-причины
Диалог
Сообщение напоминает контекст и предлагает несколько доступных окон. Клиент может выбрать, попросить позже или отказаться.
AI отвечает на организационные вопросы и передаёт сложную консультацию мастеру.
Защита от навязчивости
Для каждого клиента хранится история касаний и пауза после отказа. Каналы дедуплицируются.
Считаются не ответы, а записи, визиты, отписки и негатив.
Что проверить перед решением
- ✓завершённые визиты
- ✓интервалы услуг
- ✓будущие записи
- ✓история касаний
- ✓отказ и пауза
Коротко по вопросам
Можно писать от имени мастера?
Только если это соответствует реальному процессу и согласовано. Не стоит создавать ложное впечатление личного сообщения.
Можно предлагать другой сервис?
Да, если он действительно релевантен истории клиента, а не выбран случайно.
Что при ответе “позже”?
Система уточняет удобный срок или ставит разумную паузу без давления.
Собрать сценарий одной услуги
Покажу триггер, сообщение и выбор окна на тестовых данных.